{"id":1080,"date":"2026-10-06T14:36:44","date_gmt":"2026-10-06T19:36:44","guid":{"rendered":"https:\/\/itsperu.com.pe\/?page_id=1080"},"modified":"2026-10-14T17:41:17","modified_gmt":"2026-10-14T22:41:17","slug":"politicas-y-privacidad","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/itsperu.com.pe\/?page_id=1080","title":{"rendered":"Politicas y Privacidad"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-stackable-columns alignfull stk-block-columns stk-block stk-f37941f stk-block-background stk--has-background-overlay\" data-block-id=\"f37941f\"><style>.stk-f37941f {background-color:var(--theme-palette-color-1, #003689) !important;background-image:url(https:\/\/itsperu.com.pe\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/imagen-ambiental-1.png) !important;background-position:center center !important;background-repeat:no-repeat !important;background-size:cover !important;border-top-left-radius:var(u002du002dstku002du002dpresetu002du002dborder-radiusu002du002dnone, 0px) 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su Reglamento aprobado por el Decreto Supremo N.\u00b0 003-2013-JUS (y sus<br>modificatorias), y las directivas emitidas por la Autoridad Nacional de Protecci\u00f3n de Datos<br>Personales. y el C\u00f3digo de Protecci\u00f3n y Defensa del Consumidor (Ley N.\u00b0 29571 y Ley N.\u00b0<br>31435).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Datos personales recopilados<\/strong><br>Mediante el Libro de Reclamaciones virtual podemos recopilar los siguientes datos<br>personales: nombres y apellidos, tipo y n\u00famero de documento de identidad, fecha de<br>nacimiento, tel\u00e9fono, correo electr\u00f3nico, domicilio, informaci\u00f3n del bien o servicio<br>contratado, comprobante de pago, monto reclamado, detalle de la solicitud, pedido del<br>consumidor, direcci\u00f3n IP y datos t\u00e9cnicos b\u00e1sicos de navegaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Finalidades del tratamiento<\/strong><br>Los datos recopilados ser\u00e1n utilizados exclusivamente para:<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ul style=\"margin-top:0\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Registrar, verificar, analizar y responder a la queja o reclamo presentado.<\/li>\n\n\n\n<li>Enviar la constancia de recepci\u00f3n, c\u00f3digo de seguimiento y comunicaciones vinculadas<br>al caso.<\/li>\n\n\n\n<li>Mantener un registro e historial interno de atenci\u00f3n de quejas y reclamos.<\/li>\n\n\n\n<li>Cumplir con las obligaciones legales aplicables y atender requerimientos de autoridades<br>competentes (como INDECOPI).<\/li>\n\n\n\n<li>Proteger la plataforma y los formularios frente a usos fraudulentos o un mal uso T\u00e9cnico.<br>Los datos personales no ser\u00e1n utilizados con fines publicitarios, comerciales ni de<br>prospecci\u00f3n sin contar con su consentimiento previo, expreso e informado.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ol start=\"4\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Plazo de atenci\u00f3n de Reclamos y quejas<\/strong><br>Conforme a la normativa de protecci\u00f3n al consumidor y nuestros procedimientos internos,<br>todas las quejas y reclamos ingresados en el Libro de Reclamaciones ser\u00e1n investigados y<br>respondidos en un plazo m\u00e1ximo e improrrogable de quince (15) d\u00edas h\u00e1biles.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Banco de Datos Personales y Conservaci\u00f3n<\/strong><br>Los datos proporcionados ser\u00e1n almacenados en el Banco de Datos Personales denominado<br>\u00abLibro de Reclamaciones\u00bb, de titularidad de Inspection &amp; Testing Services del Per\u00fa S.A.C,<br>debidamente inscrito en el Sistema Integrado de Protecci\u00f3n de Datos Personales (SIPD) ante<br>la Autoridad Nacional de Protecci\u00f3n de Datos Personales del Ministerio de Justicia y<br>Derechos Humanos (MINJUS), bajo el C\u00f3digo N.\u00b0 [PJ-2026-5310].<br>La informaci\u00f3n ser\u00e1 conservada \u00fanicamente durante el tiempo necesario para atender la<br>solicitud, cumplir con los plazos exigidos por la ley y responder ante eventuales<br>procedimientos de fiscalizaci\u00f3n administrativos o legales.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Consentimiento<\/strong><br>Al completar el formulario, aceptar los t\u00e9rminos y enviar su reclamo o queja, usted declara<br>que los datos proporcionados son verdaderos, exactos y actuales, y autoriza su tratamiento<br>para las finalidades descritas en esta pol\u00edtica. En caso de actuar en representaci\u00f3n de un<br>tercero o menor de edad, declara contar con las facultades legales suficientes para<br>proporcionar dicha informaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Seguridad y confidencialidad<\/strong><br>Inspection &amp; Testing Services del Per\u00fa S.A.C., aplica medidas de seguridad t\u00e9cnicas,<br>organizativas y legales razonables para prevenir la p\u00e9rdida, alteraci\u00f3n, uso indebido, acceso<br>no autorizado o divulgaci\u00f3n de su informaci\u00f3n personal. La gesti\u00f3n del caso se realiza bajo<br>estrictos principios de imparcialidad y confidencialidad por el personal autorizado.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Acceso y comunicaci\u00f3n de datos<\/strong><br>El acceso a los datos est\u00e1 restringido al personal estrictamente necesario para atender y<br>resolver el caso. Sus datos no ser\u00e1n transferidos ni ceder\u00e1n a terceros salvo a proveedores<br>tecnol\u00f3gicos que presten soporte bajo instrucciones de Inspection &amp; Testing Services del<br>Per\u00fa S.A.C o a autoridades p\u00fablicas (como el INDECOPI) ante una obligaci\u00f3n legal o<br>requerimiento v\u00e1lido<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ejercicio de Derechos ARCO<\/strong><br>Usted puede ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificaci\u00f3n,<br>Cancelaci\u00f3n y Oposici\u00f3n (ARCO), as\u00ed como revocar su consentimiento, sobre el tratamiento<br>de sus datos personales.<br>Para presentar la solicitud formal, puede comunicarse a trav\u00e9s de: &#8211;<br>Correo electr\u00f3nico: <a href=\"mailto:itsperu@itsperu.com.pe\">itsperu@itsperu.com.pe<\/a> &#8211;<br>Direcci\u00f3n presencial: Av. Fernando Wiesse 3840, San Juan de Lurigancho.<br>Plazos legales de respuesta para solicitudes ARCO.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Para consultar sobre nuestras pol\u00edticas generales, el tratamiento de la informaci\u00f3n o los<br>bancos de datos (Derecho de Informaci\u00f3n): Plazo m\u00e1ximo de Ocho (08) d\u00edas h\u00e1biles.<\/li>\n\n\n\n<li>Para consultar qu\u00e9 datos tenemos de usted y c\u00f3mo los usamos (Derecho de Acceso):<br>Plazo m\u00e1ximo de veinte (20) d\u00edas h\u00e1biles.<\/li>\n\n\n\n<li>Para corregir, borrar o solicitar que no utilicemos sus datos (Rectificaci\u00f3n, Cancelaci\u00f3n<br>u Oposici\u00f3n): Plazo m\u00e1ximo de diez (10) d\u00edas h\u00e1biles.<br>La solicitud debe contener: nombres y apellidos del titular, copia del documento de<br>identidad (o de su representante con el poder correspondiente), petici\u00f3n concreta,<br>domicilio o correo para notificaciones, y los documentos de sustento que correspondan. Si<br>considera que su solicitud no fue atendida adecuadamente, puede presentar una<br>reclamaci\u00f3n ante la Autoridad Nacional de Protecci\u00f3n de Datos Personales.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ol start=\"10\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Actualizaciones de la Pol\u00edtica<\/strong><br>Esta pol\u00edtica podr\u00e1 actualizarse peri\u00f3dicamente para adaptarse a novedades legislativas,<br>jurisprudenciales u operativas. La versi\u00f3n vigente se mantendr\u00e1 publicada de manera<br>permanente en este sitio web con la indicaci\u00f3n de su fecha de actualizaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>POL\u00cdTICA DE PRIVACIDAD DEL LIBRO DE RECLAMACIONES<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"pagelayer_contact_templates":[],"_pagelayer_content":"","footnotes":""},"class_list":["post-1080","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/itsperu.com.pe\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/1080","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/itsperu.com.pe\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/itsperu.com.pe\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/itsperu.com.pe\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/itsperu.com.pe\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=1080"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/itsperu.com.pe\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/1080\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1105,"href":"https:\/\/itsperu.com.pe\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/1080\/revisions\/1105"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/itsperu.com.pe\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=1080"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}